发布日期:2024-02-17 22:46 浏览次数: 次
消费者质疑家具经销商“挂羊头卖狗肉”?面对争议双方各执一词大皖新闻讯因发现购买的定制家具被更换品牌而迟迟无法搬入新家,合肥的王先生近日大为恼火。王先生向记者反映,今年五月其订购了整套裕森家具,但在安装过程中他发现除了木地板为裕森木业生产制造,其他家具却并非裕森生产。
今年上半年,为了孩子的上学问题,王先生准备对手上的一套学区房进行装修。“考虑到孩子要居住,所以想找信得过的大品牌”,王先生告诉记者,今年4月他找到了曾经合作过的一个做家具的老板康某。
联系康某后得知他现在是裕森木业的经销商,考虑到裕森也是合肥本土较为知名的家具企业,王先生便准备选择该品牌为自己的房子进行家具定制。今年5月21号,在与康某确定设计方案和价格后就现场签字确认图纸,“全屋定制家具、木门、木地板等全部费用在1万9千元左右,并且现场就支付了一半的订金。”
根据约定的时间对方将在六月底上门安装。但是在安装过程中,王先生先是发现定制的产品颜色对不上,此外送来的产品也没有任何包装和品牌名称。王先生向记者介绍道IM体育下载,“送来的产品只有木地板是裕森的,购买的木门是中德斌祥生产,全屋定制家具是禧木家具有限公司生产。”
在发现品牌不对后,王先生第一时间联系到康某询问,“他说这是厂家合作的品牌,那这不就是挂羊头卖狗肉么?订的是这个品牌为什么换成合作的品牌呢?”王先生说,对方一会又辩解他选的款式没货了所以才换的,“就算没货了换也应该换同品牌的其他款式,怎么会换别的品牌呢?”如果不是自己在安装过程中一直盯着很可能就被蒙混过关。
9月13日下午,针对王先生的质疑,裕森木业经销商康某在电话中向记者作出了解释。康某称,当时对方主动找到自己希望订一套全屋家具,“我根据他的心理价位介绍了一些厂家让他自己对接,但他不同意坚持要求我帮他全部搞定。”康某告诉记者,因为是老客户,所以就答应了下来。“又要便宜又要质量好,订购的时候就明确告诉他不可能全是裕森原厂生产的。”
据康某解释,授权生产也是符合规定的,“临时做不过来的单子或是特殊的单子都会找别的厂家授权生产,只要质量、环保符合规定就行,而且享受裕森同样的质保服务。”康某还向记者补充到,授权代工也不是随口说的,与厂家之间都是有授权证明的,“就像苹果手机,他的零部件也不都是苹果自己生产的,也是授权代工。”
随后,记者拨打了合肥市消费者维权热线,针对王先生的遭遇,工作人员表示如果消费者在购买的产品与实际收到的产品不一致、商家存在虚假宣传的情况,消费者可以要求商家退货退款或者更换。如果商家并没有提前告知所谓授权代工的情况,也存在隐瞒消费或是诱导消费的嫌疑,消费者同样可以要求退货退款。如果对协商结果不认可,可以拨打12315热线要求相关部门介入调查进行协调,或者是通过司法途径来维护自身权益。
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