发布日期:2024-09-20 01:31 浏览次数: 次
IM体育APP官方入口为什么企业大客户都选择这个年轻的律师团队? iCourt律师行业找寻“差异化定位”正变成一个新趋势,大量律师事务所开始跳出传统领域,聚焦到一些新锐行业。部分律师事务所甚至通过聚焦游戏、短视频等新兴互联网行业,实现了弯道超车。
广西凯商律师事务所在这一趋势中,选择扎根更专业化、垂直化的公司股权领域,打造出“一站式企业法律服务模式”。
当下市场环境中,律所应尽快完成所属专业领域知识体系的梳理、搭建。比如,通过书籍、论文、行业大数据报告等,一网打尽该领域所有相关知识。
有了初步搭建的知识体系,还不能一步跨越到产品层面。关键一步是要通过输出知识,完成对知识体系需求度的验证。
因此,只有通过输出得到的反馈验证,才能跨越“我认为的需求”和“真需求”之间的误差,实现“知识体系”到“产品体系”的转变。
以 Alpha 系统为例,Alpha 里有很多标准化操作流程。比如,项目模板可以一键生成数据报表,完成律师项目;案情检索王,可以一键精准搜索目标案件;审批模块,则可以辅助律所实现上下流程之间的协调管理等。
Alpha 就是基于律师专业知识积累以及技术驱动形成的法律服务产品。它用标准化的操作流程,解决了律师工作冗杂性问题,为律师提供全程服务。
最后一步,是要形成规范化的产品文书模板。简言之,可以称为“产品手册”,这样产品才算真正打造完成。包括:产品如何落地?产品如何满足客户需求?产品如何帮助新人上手?
但这个完成的法律产品真的有效果吗?有业务创收吗?有获客吗?这就涉及到了产品更具体更现实的落地问题。这一步的关键在于“人”,需要“人”才能推动和完成。
凯商所打造出了“一站式标准化作战团队”。这个团队由“律师+非律师”构成,决策委员会则由市场总监、行政总监和主任构成,且三者平级。这和传统的律师事务所团队架构完全不同。
比如客服部,承载起了寻找案源、跟进客户以及给客户提供人性化关怀等功能。以往律师常常面临“一对多”的局面,一个人要跟多个客户沟通,很难给每个客户都带去良好体验。
市场部主要为凯商所市场开拓提供支持,同时市场部通过接触到的所有客户,给客户之间提供一些可能的连接,促成客户之间的相互合作。
品宣部新IM体育,则承担起凯商所品牌活动、线上线下课程、产品推广等职能。这三个部门协作,为律师工作赋能,同时帮助律所更好地市场开拓。
人事部承载起了人才培养、健全律所团队的职能。通过统一培养机制,积极主动为律师服务,推动律师工作进展。避免了以往律师个人承担助理培养及频繁流动的困境。
最重要的是综合部,分担了律师大部分公共行政管理职责,让律师从繁杂的程序性工作中真正解放出来,全心投入到专业的法律服务中去。
为了更好的解释中台服务,黄涛主任从整个律所组织架构里抽出了大中台模式更简化清晰的结构图,它包括执业律师、律师助理和行政人员。
以一个案件为例。前期谈案阶段,由中台服务中心律师助理完成目标客户基本事实信息的梳理,比如画关系图、时间轴、可视化图表以及 keynote 展示等。行政人员负责过程中的打印、装订等辅助工作。
中期,诉讼流程中,中台服务中心分支法律科技服务中心与法律产品研发中心是关键。它们能给中台模式提供更多支持,并促进中台模式实际落地。
比如这个过程中,律师助理借助 Alpha 等法律科技制作大数据检索报告、行业分析报告、可视化材料等,给办案律师提供数据支持。也让当事人直观地感受到律师的专业和用心。
后期结案,中台服务中心会制作全流程法律服务报告。包含法律文书、裁判判决书、答辩状代理词,以及 Alpha 律师工作量计时等。
可以说,案件的前、中、后段,都借由中台服务中心给客户提供了多样化案件报告和全流程专业法律服务,大大提升了凯商所的对外报价。
同时,中台服务中心为律师承担了繁琐的辅助性工作,使得凯商所律师能够更专注于案件以及研发凯商的法律产品设计。从而形成了一个律所良性的循环模式,使得律所创收屡创新高。
一站式标准化法律产品给团队提供工具支持,一站式标准化作战团队借由“大中台模式”给客户提供专业服务,这就构成了凯商的“一站式企业法律服务”。
黄涛律师举了广西某集团股权设计专项案例。最初客户只是寻找法律顾问,并表示上一个法律顾问每年收费 3 万。
黄涛律师通过展示一站式法律服务产品刺激用户需求痛点,再通过一站式标准化作战团队证明服务质量。最终用业务流程、内容、质量三个标准化,打消客户存在的种种疑虑,成功用 45 万拿下客户。
凯商所已经形成了自己的市场变现逻辑,他们强调“客户贵不在多,而在精。与其开发 100 家客户服务 1 项业务,不如服务 1 家客户开发 100 项业务。”