现场探店丨IKEA City、LoFt首店来袭它们有何特别之处？上周，又有两大零售品牌首店在上海开业，网易商业之家第一时间到现场探店。这两家店分别是位于静安寺的宜家在中国开设的首家城市店(IKEA City)，以及在徐家汇美罗城2楼的大型日本连锁杂货品牌LoFt中国首店，它们都有何特别之处？

　　7月23日，宜家中国首家城市店上海开业。位于静安寺商圈的IKEA City，营业区域共三层总面积约3,000平米。与现有的标准店、体验中心、小型店等相比，城市店更靠近市中心，增加消费者触点，实现“15分钟触达消费者”的解决方案。那么，相对于传统门店，静安寺IKEA City的目标客群是否也有变化呢？

　　据《未来预想图》报道，宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特(Francois Brenti)认为：“在宜家静安店，会有很多白领、游客，也有很多来市中心和朋友逛街的人，这是这家店想初步吸引的受众。这里也许不是针对传统的家庭顾客，但是如果你注意不同的样板间和产品陈列区域，你会发现它是为生活在社区中的人设计的。”

　　7月23日上午10点开业，排队的人可以绕大厦一周。店铺一层陈设一个完整的家庭样板间和两个家具展厅，二层有13个家具展厅和两个完整的家庭样板间，三楼包括厨房产品、餐厅、社交空间和全屋设计中心等。

　　楼层1以当季热销区、家居灵感区、宜家轻食集以及旅游品纪念区构成，值得注意的是IKEA City的出口与出口并非同一个，而是设置在轻食集一侧。

　　楼层3在三楼，“社区实验室”未来将开展肉丸烹饪课堂、睡眠家居讲座等系列会员活动和各类主题体验活动。餐厅可以说是宜家“引流”的秘诀，就算没有任何家具家居采购需求，便捷、价廉物美的食物还是能吸引人们前往宜家餐厅消费。

　　与宜家静安城市店一同“上线”的还有“宜家电商小程序”。店内共有3500件陈列商品，其中，1200余件是可直接提走的商品，其余商品以及9500件宜家全品类商品可以通过小程序下单，线上购买，送货到家。关于城市店的选品，精选的畅销单品根据每月不同的主题集中陈列，结合当下流行元素、色彩等，并配合不同的节日主题，为各类人群提供生活灵感。

　　小程序不仅仅在购买家居产品时有用武之地，而当你在逛mini“蓝盒子”的同时，还可利用“宜家静安商场”小程序下单美食，大大节省排队等餐的时间。

　　IKEA City推出智能化数字化体验，并提供一站式的设计、产品和组装。你可以根据自己的需求自由搭配的产品组合。在三楼，宜家全屋设计中心的贝达3D设计工具空间，只需你组建桌上不同的模块，如吊柜新IM体育、电视、沙发等，屏幕上就会出现对应的画面，接着便可浏览、打印你的设计组合。

　　在二楼，你同样可以感受数字化带来的便利。通过点击屏幕上的睡姿选项，系统会自动推荐床品，床品搭配则是通过投影一目了然。新奇的互动体验帮助用户在消灭选择困难的同时增进购买欲。

　　其实，在2019年4月，宜家在纽约曼哈顿开出了首间城市店，巴黎、莫斯科、伦敦、悉尼、普吉岛等地也陆续跟进。到2021年前，宜家将在全球开出30家城市店，并将针对所处城市当地的实际情况来调整呈现形式和商品服务。

　　1998年在上海开设了地区的第一家商场以来，宜家的运营主体英格卡集团已在中国开设了30家商场、1家小型商场、2个体验店和3家荟聚购物中心。 2014年前后，宜家进入无锡、北京、武汉，开出了三家以“宜家家居+宜家购物中心”为配置荟聚购物中心。2017年前后，宜家在温州和北京开了两家提货订货中心，实现“线上下单、线下自提”，如今北京店已升级为“宜家体验中心”。 2018年，宜家在台北开了两家百元快闪店，以轻量级的店型宣传各种“小而美”的百元商品（低于新台币100元，约合人民币23元）。 2019年8月，在广州开出全国首个宜家咖啡馆，除了售卖瑞典特色的糕点和饮品，还有自营咖啡用具。同年9月，国内首个“宜家烘焙工坊”落户宜家上海徐汇商场。2020年3月，宜家终于在电商业务上更进的一步，正式上线宜家天猫旗舰店并发布宜家官方购物APP，从线下零售商转型为向全渠道商。

　　宜家正在通过布局提货中心、体验中心、荟聚中心，加速电商业务形成“自有购物网站+天猫官方旗舰店+宜家APP+小程序”的线上渠道矩阵积极适应“新零售”概念。

　　继MUJI、niko and …之后，日本百货“三巨头”之一的超人气国民级杂货店 LoFt 也来到了上海。7月24日，日本杂货LoFt首家海外直营店上海开业。店铺位于徐家汇美罗城2楼，营业面积938平米。据悉，LoFt计划将在3年内开设6家店，明年在上海的第2、第3家店将开业。截止2020年2月，LoFt拥有105家直营门店和19家加盟店。

　　逛完IKEA逛LoFt，网易商业之家实地探访各大上海首店。相比前一日的IKEA City开业，7月24日开业的LoFt人气更甚，上午10点，美罗城一开门便有大量人群蜂拥而入，通往2楼的上行电梯一度挤到“瘫痪”。在等候排队进场、排队结账的队伍里，多是二三十岁的年轻消费者，尤其是女性消费者为主，这与LoFt想要瞄准的核心客群不谋而合。

　　虽说商铺只占了一层，门口让人眼花缭乱的平面图以及多达1.5万至2万种商品，可能会让你陷入“这该怎么逛”的困境。

　　进入商铺，按逆时针方向依次是健康杂货区、化妆品及餐具区、文具用品区以及包类/旅行用品区。据悉，目前店内化妆品、文具、生活杂货，以及授权IP合作(character)产品四大品类各占20%，剩下20%产品比例，则会通过pop-up商店等形式做各种尝试。

　　商铺每条“边”附近的货架分别陈列和区域相关商品，而中间的位置则散落着小饰品区、盲盒区、扭蛋机区、LoFt限定商品区以及LoFt联名喜茶打造的芒芒便利店，以及常设“LOFT APARTMENT”——首批原创商品来自于上海近郊的18位创作者。

　　“杂货”一词即zakka。在日本的文化语境中，zakka表示以某种方式改善了个人的居住、生活或外表。如今，在互联网的影响和大规模生产的普遍存在下，zakka涵盖了更广泛的范围。精选的家具、食品和化妆品，甚至没有明显目的的物品都可以视为zakka。“LOFT”一词则诞生于上世纪80年代，纽约SoHo区的年轻艺术家掀起了一股阁楼文化运动风潮。取名为“LoFt”的含义在于在于为消费者留下“有创意的”、“充满感性的”品牌印象。

　　自1987年诞生于西武百货店涩谷店别馆，Loft不断发展，但仍忠于其核心宗旨和“时之器”的理念，适应时代的变化，并通过提供新的生活方式和产品来满足消费者的需求。关于LoFt独特性则在于“编辑提案”。LoFt已经在日本累积了很多经验，以市场为导向，从消费者的需求与烦恼出发，提出相应的商品提案。

　　2017年GIA大奖（由国际家庭用品协会（IHA）和“灵感家居秀”组织评选，旨在鼓励全球家居用品零售领域的创新者和优秀成就者）评选中，评审团一致认为LoFt是“一家邀请人们探索和尝试新事物的商店”。

　　LoFt正通过对时代的需求、氛围感和趋势等进行调整，不断为生活提出建议。即便你是一个没有购物需求的顾客，来到店里闲逛也会发现惊喜、发现感动。

　　在日本设置“餐饮+零售”的LoFt店铺面积一般在3000平方米以上，这种零售业界流行的“复合店铺”概念很好地体现在了LoFt东京银座旗舰店的Foodlab、LoFt东京涩谷旗舰店的SHIBUYA BOX CAFE & SPACE。

　　LoFt执行董事、海外事业部部长庄野桂一郎曾在采访中表示，LoFt打算进中国的前5年只在上海、成都开6家店，均为标准店大小，还没有到考虑咖啡业态的规模。其实，实体店除了多种业态叠加，利用具有体验感和个性化的活动也不失为一种把消费者留在店内的方法，根据LoFt官网微博（@LOFT_official）显示，LoFt上海店到今年8月底的每个周六、周日都有举办免费高达模型教室活动，7/25（星期六）～7/31（星期五）每天下午将有2小时的专业手冲咖啡演示。

　　中国的零售行业在电商业务方面十分繁荣，门店销售多陷于苦战，同时，消费在新冠疫情打击下也迟迟难以恢复。此次LoFt中国1号店可谓是逆风下的启动，在采访报道中，LoFt相关负责人认为中国市场正在向重视生活方式的消费进化，现在是进驻的好时机。在电商业务方面，LoFt并没有激进地开拓，选择专注于实体店的经营策略，先在成都和上海把店开出来，取得一定成果，增加品牌在顾客中的知名度，然后再考虑电商的发展。目前仅有天猫LoFt海外旗舰店。