中国品牌杂志第五期【家居】宜家恶补电商课3月10日，瑞典家居品牌IKEA宜家家居正式上线天猫旗舰店，这也是宜家在全球开出的首个第三方平台官方旗舰店。此外，宜家官方购物APP也在同日推出。

　　在数字化转型战略上，宜家这家入华22年的老牌企业不能再忽略时代大背景自我独行了。探索线上新渠道在未来零售体系中的价值，是宜家的必经之路，也是它保持活力的最佳选择。当然，突破固有思维只是第一步，踏入电商领域后，宜家要走的路还很长。

　　在本次天猫旗舰店和独立App上线之前，官方网上商城一直都是宜家中国唯一的线上渠道。宜家是否因为官方网上商城流量不够、业绩未达成，所以上线天猫旗舰店和独立App?对此，宜家方面表示，上线天猫旗舰店和独立APP是为了“通过渠道方面的布局，我们希望距离消费者更近，不断试验和尝试新的与消费者连接的方式。”

　　公开报道显示，2019财年，由英格卡中国所经营的28家宜家商场销售额共计人民币157.7亿元。相比之下，早已拥抱天猫的居然之家仅仅是2019年“双十一”成交额就达到了208亿元，红星美凯龙则达到219.86亿元。天猫数据显示，2019年12月，月销超千万的家居商家中，排名前三的林氏木业、源氏木语、全友家居流水都超过了亿元，这或许是促使宜家选择和天猫合作的外界因素。

　　疫情期间家居直播一时火热，网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，目前受肺炎疫情影响，宜家在这种情况下转型并入驻第三方平台，也算找到了合适的契机。不过，宜家方面否认选择现在上线天猫旗舰店和独立App是受到疫情影响。

　　除了售卖商品，宜家也非常希望通过与阿里巴巴的合作，进一步推动宜家的家居生活服务业务，比如，去年宜家宣布的全屋设计服务，也会在未来进一步拓展和展开。

　　阿里巴巴方面则表示，合作本质上是互通有无，让双方更为强大。宜家是一条瑞典来的“鲶鱼”，把瑞典式的家居审美、标准化的产品和价格理念、一站式家装消费体验带入中国。而阿里巴巴，可能是唯一能把宜家的“样板间购物”数字化重现的平台，也是宜家本地化电商的最佳搭档。

　　比如此次宜家上天猫，就希望提供一个典型的样板，从接触消费者端的品牌、渠道、营销，到背后的数字化客服、仓储信息管理等，数字化能力全面升级。

　　实际上，国际巨头上天猫不是孤例。从2012年进天猫的耐克，到2015年开始从线上合作到线下的星巴克;截止目前，天猫已经吸引了超过20万个品牌入驻，宜家的到来，无疑象征意义重大。

　　在宜家没有上线天猫之前，已经有不少代购宜家产品的电商，有些已经开了十年以上。他们和宜家官方渠道抢食多年。

　　对于这些捷足先登的“淘手们”，“正主”宜家是保留还是清理，考验着宜家的平衡能力。此外新IM体育，对于家居品牌而言，光有线上渠道是不够的，更重要的是线下服务和体验。宜家做电商，始终要面临的一个问题是，很多人逛宜家商场时会产生随机消费冲动，而在官网、APP、天猫购物的消费者目的性很强，这样会导致线下流量的减少，在一些大的城市，宜家线上渠道也会影响到既有的线下门店流量，业绩反而可能会有所下降。

　　在宜家中国区总裁安娜·库丽佳看来，所有线上线下渠道是相辅相成的。“在线种产品;在宜家的网上商城，我们提供9300种商品;在天猫旗舰店，我们主要提供3800种商品，主要是热销的产品系列以及家居的解决方案。之所以这么选择，一方面是考虑了我们物流和运营的能力，另一方面我们希望能够优化消费者的购物体验。”（武志军）